*อ่านก่อนสั่งซื้อ




Q: สินค้าเป็นของแท้หรือเปล่า ทำไมจึงมีราคาถูก?
A: สินค้าทุกชิ้นมิสสกินฟู๊ดนำเข้าจากเกาหลี เป็นของแท้ 100% ไม่ว่าจะเป็นตัวเทสเตอร์ที่แจกแถมกันฟรี ๆ หรือจะเป็นตัวผลิตภัณฑ์ตัวเต็ม สินค้าสั่งซื้อตรงจากเกาหลีโดยเป็นการสั่งพรีออเดอร์ ลูกค้าไม่ต้องรอนานเพราะใช้เวลาในการสั่ง 8-10 วัน ก็ได้สินค้าคะ ทางร้านขอยืนยันและย้ำให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจได้ว่า มิสสกินฟู๊ดขายของด้วยความสุจริต ไม่หลอกลวงให้เสียชื่อคะไว้วางใจได้คะโดยทางร้านได้นำวิธีการสังเกตุของปลอม มาบอกกล่าวกันด้วยคะ ที่เมนู * วิธีสังเกตของปลอม



Q: พรีออเดอร์สั่งสินค้ามีบ่อยแค่ไหน?
A: สินค้านำเข้าสั่งซื้อโดยตรงจากเกาหลีโดยมีรอบบินเป็นประจำ โดยใน 1 เดือน จะมีรอบพรีออเดอร์ 2-3 ครั้ง เพราะทางเราใช้เวลาในการนำเข้าเพียง 8-10วัน ก็จะได้รับสินค้า ลูกค้าไม่ต้องรอนาน ในบางครั้งถ้าเป็นวันหยุดของประเทศเกาหลี สินค้าอาจมีความล่าช้า 1-2 วัน คะ หรือเหตุสุดวิสัยจริง ๆ ก็อาจเลื่อนนำเข้า 2-5 วันคะ


Q: จะเชื่อได้อย่างไรว่าชำระเงินไปแล้วจะได้รับสินค้าหรือเปล่า?
A: ร้านมิสสกินฟู๊ดค้าขายอย่างสุจริต ขอย้ำอีกครั้งคะ ว่าลูกค้าสบายใจได้คะ เปิดบริการทางอินเตอร์เนตมานานกว่า 3 ปี โดยได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าน่ารัก ๆ จำนวนมาก เพราะบอกอย่างจริงใจคะว่า "ร้านเราไม่ได้ขายแค่เครื่องสำอางแต่เราเน้นขายบริการมากกว่าคะ" มีลูกค้าจำนวนมากที่สั่งซื้ออนไลน์ครั้งแรกแล้วไม่มั่นใจกับทางร้าน แม่ค้าก็จะแนะนำอย่างนี้คะ ไม่ว่าท่านจะซื้อสินค้าออนไลน์จากร้านไหนแล้วไม่มั่นใจ ก็ลองสั่งเพียงชิ้นเดียวก่อน ชิ้นราคาไม่สูงนัก นี่ก็เพื่อดูการบริการทางร้านเป็นเช่นไร สินค้าตรงกับที่เราต้องการหรือไม่ ได้รับความพึงพอใจหรือเปล่า เท่านี้คะเพื่อเช็คความมั่นใจ เบอร์โทรศัพท์แม่ค้าไม่เคยเปลี่ยนจ้า ติดต่อทางร้าน 084-670-4607 ทุกวันตามเวลาที่กำหนดคะ 09.00- 18.00น. แม่ค้า นอนเร็วจ้า..คริ..คริ


Q: ชำระเงินไปแล้ว จะได้รับสินค้าเมื่อไหร่?
A: ตามกำหนดรอบพรีที่ระบุวันไว้คะ สมมติกำหนดนำเข้าสินค้ามาถึงเมืองไทยวันนี้ ในวันถัดไปตอนเช้าทางร้านมิสสกินฟู๊ดจะจัดส่งให้เป็นบริการ EMS เพื่อลูกค้าจะได้รับในวันถัดไป เร็ว ๆ ด่วน ๆ เพื่อความรวดเร็วคะ แต่ถ้าเป็นต่างจังหวัดอาจใช้เวลา 1-2 วันคะ นับจากวันที่ส่งไม่รวมวันอาทิตย์และวันหยุดราชการ หรือถ้ามีเหตุติดขัดบางประการทำให้การนำเข้าอาจจะเลื่อน 1- 2 วัน แม่ค้าจะรีบแจ้งเลื่อนทางอีเมลล์ให้ลูกค้าทราบคะ



Q: ค่าบริการในการส่งเท่าไหร่ สั่งชิ้นเดียวส่งหรือเปล่า?
A: ค่าจัดส่ง EMS 50 บาท ราคาเดียวคะ สั่งกี่ชิ้นก็ได้ไม่มีออเดอร์ขั้นต่ำ จัดส่ง EMS เท่านั้นนะคะ เพื่อกันการสูญหาย เช็คสถานะได้ตลอดว่าสินค้าสถานะอยู่ที่ใดและใครเป็นคนเซ็นต์รับสินค้าคะ


ยกเว้นกรณีสั่งซื้อยาทาเล็บเกิน 10 ขวดจะคิดค่าส่งเพิ่มคะ เนื่องจากเป็นขวดแก้วและหนักมากจ้า จึงอาจมีค่าส่งเกิน 50 บาท แต่ทั้งนี้ก็จะสรุปค่าส่งให้ลูกค้าทราบเลยคะ ถ้าอยู่ในความพึงพอใจและรับได้ของลูกค้าก็โอนตามขั้นตอนเลยจ้า อันนี้เราเข้าใจตรงกันแล้วนะจ๊ะ


Q: สินค้าที่สั่งไปจะได้ครบทุกชิ้นหรือไม่?
A: อาจจะไม่ได้ครบทุกชิ้น อันนี้บอกไว้ก่อนเลยจ้า สินค้าเป็นการนำเข้าจากต่างประเทศและกำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในบ้านเรา บางรอบสินค้าก็ได้ครบทุกชิ้น และบางรอบก็ไม่ครบ และในบางครั้งช็อปที่เกาหลีก็ไม่มีสินค้านั้น ๆ ก็มีคะ ขอให้เข้าใจตรงนี้ด้วยนะคะ แม่ค้าก็อยากจะดลบันดาลปิ๊ง..ปิ๊ง..ซะเหลือเกิ้น ที่อยากให้ครบทุกเม็ดอ่ะจ๊ะ 



Q: ของไม่ครบ จะโอนคืนกลับอย่างไร ทำไมต้องหักค่าธรรมเนียม?
A: ในกรณีที่สินค้าได้ไม่ครบ ทางร้านจะส่งพัสดุของที่มีให้ พร้อมแจ้งว่าขาดอะไรบ้าง จำนวนเงินเท่าไหร่ หลังจากนั้นคุณลูกค้าก็เมลล์เบอร์บัญชีธนาคารมาคะ เราโอนคืนให้คะ

Q: ได้สินค้าไม่ครบขาด 2 ชิ้น จะสั่งซ้ำในรอบถัดไปได้หรือไม่?
A: ได้คะ โดยคุณลูกค้าต้องโอนค่าจัดส่ง EMS เพิ่ม 50 บาทคะ ให้ทันในรอบพรีออเดอร์ที่กำหนด อันนี้แม่ค้าไม่ได้เอากำรี่กำไรจากค่าส่งนะจ๊ะ เพราะน้อยครั้งมากที่ค่าส่งจะต่ำกว่า 50 บาท ส่วนใหญ่ค่าส่งที่แม่ค้าส่งให้ลูกค้าก็อยู่ที่ 72 - 225 ส่วนที่เกิน 50 บาท ที่ลูกค้าชำระมากก็ถือเป็นส่วนลดไป กำไรหด ๆ กันไป ยังไม่รวมค่ากล่อง บับเบิ้ล และจิปาถะที่เราไม่คิดเล็กคิดน้อย ก็บริการกันไปเป็นหน้าที่เราจ้า ทำความเข้าใจกันก่อยจ้าว่ากติกา สั่งซื้อ สั่งซ้ำเป็นเช่นไร แม่ค้าก็อยากใจดีออกให้ทุกอย่างนะจ๊ะ แต่ทำไม่ได้เพราะถ้าขาดทุนก็อยู่ไม่ได้จ้า


Q: อยากได้เครื่องสำอางแบรนด์อื่น ๆ จะสั่งได้หรือไม่?
A: ตอนนี้นำเข้าเฉพาะ SKINFOO, ETUDE, ROJUKISS, THFACESHOP คะ


Q: มีสินค้าพร้อมส่งหรือไม่ จะได้รับสินค้าเมื่อไหร่
A: ลูกค้าสามารถดูสินค้าพร้อมส่งได้ที่หมวดหมู่สินค้า * สินค้าพร้อมส่ง หลังได้รับแจ้งโอนเงินจากลูกค้า ก็สามารถส่งสินค้าให้ลูกค้าในวันถัดไปคะ


Q: อยากได้เทสเตอร์ของแถม ระบุได้มั้ยว่าจะเลือกตัวไหนอยากได้หลาย ๆ ชิ้นได้หรือไม่?
A: เทสเตอร์จากเกาหลีมาแต่ละรอบไม่เหมือนกัน เพราะเค้าจะให้สินค้าใหม่ ๆ มาเรื่อย ๆ ดังนั้นจึงระบุไม่ได้เลยคะว่าจะได้อะไรมาบ้าง พอได้มาทางร้านก็จับแจกตามยอดสั่งซื้อให้ไปลองใช้กันฟรี ๆ คะ สำหรับลูกค้าบางรายที่มียอดซื้อเข้ามาเกิน 5,000บาท แม่ค้าก็แจกทั้งเทสเตอร์มากมาย แจกมาส์กชีทแผ่น แจกกระเป๋าเครื่องสำอางค์แบรนด์อื่น ๆ และกระปุกใส่เครื่องสำอางเก๋ ๆ ก็แจกหมดคะ เพราะมียอดสั่งซื้อมากก็แจกมาก เฉลี่ยแล้วก็แบ่ง ๆ กันไปคะ..ใจดีแจกให้คะ แล้วแต่รอบนั้น ๆ ว่าได้อะไรมาบ้าง


Q: ได้รับสินค้าผิด จะทำยังไงดี?
A: กรณีได้รับสินค้าผิด รีบแจ้งกลับทางร้านทันที จะรีบแก้ไขให้คะ โดยคุณลูกค้าต้องไม่แกะพลาสติกซีลห่อหุ้มตัวสินค้าออก ให้อยู่ในสภาพเดิมคะ แต่แกะบับเบิ้ลกันกระแทกแล้ว ไม่เป็นไรคะ เพราะถ้าแกะซีลพลาสติกของสินค้าออกแล้วจะเปลี่ยนคืนไม่ได้นะคะ


Q: เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หรือไม่?
A: การส่งพัสดุ EMS ถึงบ้าน ถือเป็นการสิ้นสุดการซื้อขายครั้งนั้น ๆ สินค้าซื้อไปแล้วไม่รับเปลี่ยนหรือคืน ไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้นคะ เพราะสินค้าที่ส่งไปทางเราตรวจเช็คเรียบร้อย ห่อหุ้มกันกระแทกอย่างดี คุณภาพเต็มร้อยของแท้จากเกาหลี มีวันที่ผลิต สินค้าจัดส่งในสภาพสมบูรณ์คะ



Q: ทำไมแป้งพัฟที่สั่งมามีรอยแกะซีลออก?
A: แป้งพัฟเป็นสินค้าที่พอทางร้านหิ้วมาจากเกาหลี ก็จะทำการแกะซีลและเปิดแป้งออก เพื่อดูว่าที่ตัวเนื้อแป้งมีรอยร้าวหรือแป้งแตกร่อนหรือไม่ เพื่อเป็นการตรวจเช็คสภาพสินค้าก่อนส่งลูกค้าคะ จึงขอแจ้งลูกค้าก่อนนะคะ ว่าสั่งแป้งพัฟจากทางร้านมิสสกินฟู๊ดจะขอเปิดตลับแป้งก่อนส่งคะ เช็คความเรียบร้อยก่อนคะ จะได้ไม่มีปัญหาทีหลังนะคะและส่งให้ลูกค้าในสภาพที่สมบูรณ์ที่สุดคะ ขอเปิดดูก่อนนะจ๊ะ..นะจ๊ะ..


Q: โอนเงินไม่ทันปิดรอบพรีฯ แล้วรีบใช้สินค้าทำยังไงดี?
A: ก่อนอื่นต้องบอกก่อนนะคะ ว่าแม่ค้าจะย้ำเรื่องกำหนดวันปิดรับมากคะ เนื่องจากเป็นการนำเข้าข้ามประเทศจึงล่าช้าไม่ได้ และลูกค้าที่ยังไม่โอนทางเราก็จะไม่มีการตามเพราะจะเป็นการไปรบกวนลูกค้า ลูกค้าก็ต้องรอรอบที่จะเปิดใหม่ต่อไปคะ ดังนั้นสั่งสินค้าแล้วเช็ควันให้ดีคะ โดยเฉพาะลูกค้าที่จะโอนวันปิดรอบก็ต้องมั่นใจนิดนึงคะว่าจะสะดวกโอนวันนั้น ได้หรือถ้าไม่แน่ใจก็โอนก่อนวันปิดก็ได้คะจะทำให้สะดวกขึ้น จะได้ไม่ตกรอบ เพราะบางท่านสั่งซื้อเป็นของฝากของขวัญอยากจะได้สินค้ามาก ๆ ก็จะได้ทันรอบนะคะ